1. Στοιχεία πωλητή

Επωνυμία: ΓΚΟΤΣΟΠΟΥΛΟΣ ΠΟΛΥΖΩΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ
Διακριτικός τίτλος: ReByteLab
ΑΦΜ: 167223360 · ΔΟΥ: Πύργου
ΓΕΜΗ: 194439425000
Έδρα: Αιόλου 9, Πύργος Ηλείας, Τ.Κ. 27131
Τηλέφωνο: 698 688 2138
Email: info@rebytelab.gr

2. Τι σημαίνει «έλλειψη ανταπόκρισης»

Ένα προϊόν πρέπει να ανταποκρίνεται στην περιγραφή, στο είδος, στην ποσότητα, στην ποιότητα, στη λειτουργικότητα, στη συμβατότητα και στα λοιπά χαρακτηριστικά που συμφωνήθηκαν, να είναι κατάλληλο για τη συνήθη χρήση και να συνοδεύεται από τα εξαρτήματα, τις οδηγίες και τις ενημερώσεις που εύλογα αναμένονται.

Για refurbished ή μεταχειρισμένο προϊόν λαμβάνονται υπόψη η δηλωμένη κατάσταση, οι συγκεκριμένες φθορές που γνωστοποιήθηκαν πριν από την αγορά, η ηλικία και η συμφωνημένη κατηγορία ποιότητας. Χαρακτηριστικό που γνωστοποιήθηκε σαφώς και έγινε ειδικά αποδεκτό πριν από τη σύναψη δεν θεωρείται μεταγενέστερα κρυφή έλλειψη.

3. Διάρκεια νόμιμης ευθύνης

Για κινητά αγαθά, τα δικαιώματα του αγοραστή από έλλειψη ανταπόκρισης υπόκεινται στη νόμιμη διετή περίοδο/παραγραφή, χωρίς να θίγονται ευνοϊκότερες ειδικές διατάξεις.

Για συμβάσεις που συνάπτονται από 31 Ιουλίου 2026 και μετά, όταν ως τρόπος αποκατάστασης επιλέγεται η διόρθωση/επισκευή, τα σχετικά δικαιώματα για κινητά αγαθά παραγράφονται μετά την πάροδο τριών ετών, σύμφωνα με το ισχύον ελληνικό πλαίσιο για την προώθηση της επισκευής.

4. Βάρος απόδειξης

Έλλειψη ανταπόκρισης που εμφανίζεται μέσα σε ένα έτος από την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός εάν αυτό δεν συμβιβάζεται με τη φύση του προϊόντος ή της συγκεκριμένης έλλειψης.

5. Δικαιώματα του καταναλωτή

Ο καταναλωτής μπορεί καταρχήν να επιλέξει μεταξύ διόρθωσης και αντικατάστασης. Η επιλογή μπορεί να περιοριστεί μόνο όταν είναι αδύνατη ή συνεπάγεται δυσανάλογες δαπάνες σε σύγκριση με την εναλλακτική, λαμβάνοντας υπόψη την αξία, τη βαρύτητα του προβλήματος και τη δυνατότητα αποκατάστασης χωρίς σημαντική ενόχληση.

6. Μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης

Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει ανάλογη μείωση τιμήματος ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, ιδίως όταν:

• η αποκατάσταση δεν ολοκληρώθηκε ορθά, σε εύλογο χρόνο ή χωρίς σημαντική ενόχληση,
• η έλλειψη επανεμφανίζεται παρά την προσπάθεια αποκατάστασης,
• ο πωλητής αρνείται ή δηλώνει ότι δεν θα αποκαταστήσει το προϊόν,
• η έλλειψη είναι τόσο σοβαρή ώστε δικαιολογεί άμεσο δευτερογενές δικαίωμα,
• η έλλειψη εκδηλώνεται εντός 30 ημερών από την παράδοση και ο αγοραστής ειδοποιεί χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.

Λύση της σύμβασης δεν χωρεί για επουσιώδη έλλειψη. Το βάρος απόδειξης ότι η έλλειψη είναι επουσιώδης βαρύνει τον πωλητή.

7. Διαδικασία αναγγελίας προβλήματος

1. Επικοινωνήστε στο info@rebytelab.gr ή στο 698 688 2138 αναφέροντας αριθμό παραγγελίας, προϊόν, περιγραφή προβλήματος και, όπου είναι χρήσιμο, φωτογραφίες ή βίντεο.
2. Η ReByteLab δίνει οδηγίες ελέγχου, παράδοσης ή αποστολής. Η αρχική εξ αποστάσεως διάγνωση δεν περιορίζει τα δικαιώματα.
3. Το προϊόν ελέγχεται και ο καταναλωτής ενημερώνεται για το αποτέλεσμα και τον προσήκοντα τρόπο αποκατάστασης.
4. Η νόμιμη αποκατάσταση γίνεται χωρίς χρέωση για εργασία, υλικά, μεταφορά ή άλλη αναγκαία δαπάνη.

8. Αποστολή προϊόντος για έλεγχο

Πριν από την αποστολή, αφαιρέστε προσωπικούς λογαριασμούς και δεδομένα όπου είναι εφικτό, κρατήστε αντίγραφο ασφαλείας και συσκευάστε το προϊόν κατάλληλα. Σε προϊόν που περιέχει αποθηκευτικά μέσα, η ReByteLab περιορίζει κάθε πρόσβαση στο τεχνικά αναγκαίο μέτρο.

9. Περιπτώσεις που δεν αποτελούν έλλειψη ανταπόκρισης

• πτώση, θραύση, υγρασία, φωτιά, υπέρταση ή ακατάλληλη ηλεκτρική τροφοδοσία μετά την παράδοση,
• μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση ή επισκευή που προκάλεσε το πρόβλημα,
• χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες ή εκτός τεχνικών προδιαγραφών,
• φυσιολογική αναμενόμενη φθορά αναλώσιμου μέρους, εφόσον δεν υπήρχε αρχική έλλειψη ανταπόκρισης,
• κακόβουλο λογισμικό, μη συμβατό τρίτο λογισμικό ή μη εγκατάσταση αναγκαίας ενημέρωσης, όταν έχουν δοθεί πλήρεις οδηγίες και η παράλειψη είναι η αποκλειστική αιτία.

Οι παραπάνω περιπτώσεις δεν εφαρμόζονται γενικά ή αυτόματα. Κάθε περιστατικό αξιολογείται με βάση την αιτία, την κατάσταση και τη νομοθεσία.

10. Μπαταρίες και μέρη που φθείρονται

Η σταδιακή μείωση χωρητικότητας μπαταρίας από συνήθη χρήση μπορεί να αποτελεί φυσιολογική φθορά. Αν όμως η απόδοση, η ασφάλεια ή η διάρκεια αποκλίνουν από όσα συμφωνήθηκαν ή εύλογα αναμένονται, ιδίως σε σύντομο χρόνο από την παράδοση, μπορεί να υπάρχει έλλειψη ανταπόκρισης. Δεν αποκλείεται εκ των προτέρων η νόμιμη προστασία για μπαταρίες, φορτιστές, ανεμιστήρες, πληκτρολόγια ή άλλα μέρη.

11. Refurbished και μεταχειρισμένα προϊόντα

Τα refurbished και μεταχειρισμένα προϊόντα που πωλούνται από τη ReByteLab καλύπτονται από τη νόμιμη ευθύνη του επαγγελματία πωλητή. Η ReByteLab δεν μειώνει συμβατικά τη νόμιμη περίοδο κάτω από το γενικό επίπεδο προστασίας. Τυχόν αισθητικές φθορές ή περιορισμοί αναγράφονται ειδικά στη σελίδα προϊόντος ή στο παραστατικό.

12. Εμπορική εγγύηση

Πρόσθετη εμπορική εγγύηση κατασκευαστή ή προμηθευτή ισχύει μόνο όταν αναφέρεται στη σελίδα προϊόντος, στο συνοδευτικό έντυπο ή στο παραστατικό και διέπεται από τους όρους του εγγυητή. Δεν αντικαθιστά, δεν αποκλείει και δεν περιορίζει τη νόμιμη ευθύνη της ReByteLab ως πωλητή.

13. Εγγύηση εργασιών service

Για εργασίες service, η ReByteLab ευθύνεται για την ορθή εκτέλεση της συμφωνημένης εργασίας και για τα ανταλλακτικά που η ίδια προμήθευσε σύμφωνα με τη νομοθεσία και τους ειδικούς όρους της εργασίας. Η εγγύηση εργασίας δεν καλύπτει διαφορετική, άσχετη βλάβη ή μεταγενέστερο περιστατικό που δεν συνδέεται αιτιωδώς με την εργασία.

14. Ανακλήσεις και θέματα ασφάλειας

Εάν διαπιστωθεί ανάκληση ή σοβαρός κίνδυνος προϊόντος, η ReByteLab συνεργάζεται με τον κατασκευαστή, τον εισαγωγέα, τον υπεύθυνο οικονομικό φορέα και τις αρμόδιες αρχές και παρέχει τις προβλεπόμενες διορθωτικές ενέργειες.