1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Για κάθε θέμα προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@rebytelab.gr. Δεν έχει οριστεί Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων, καθώς με βάση την παρούσα φύση και κλίμακα δραστηριοτήτων δεν προκύπτει σχετική υποχρέωση.

2. Πεδίο εφαρμογής

Η Πολιτική εφαρμόζεται στην επίσκεψη και χρήση του rebytelab.gr, στη δημιουργία λογαριασμού, στις ηλεκτρονικές παραγγελίες, στις πληρωμές και αποστολές, στην επικοινωνία με την επιχείρηση, στις υπηρεσίες επισκευής και τεχνικής υποστήριξης, στις αξιολογήσεις προϊόντων και στη λήψη ενημερωτικών μηνυμάτων, όπου οι αντίστοιχες λειτουργίες είναι ενεργές.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Δεν ζητούμε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Παρακαλούμε να μη μας αποστέλλετε ευαίσθητες πληροφορίες που δεν είναι απαραίτητες για την εξυπηρέτησή σας.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις

5. Παραγγελίες και WooCommerce

Κατά την επίσκεψη στο κατάστημα και τη διαδικασία αγοράς μπορεί να καταγράφονται τα προϊόντα που προβλήθηκαν ή προστέθηκαν στο καλάθι, η τοποθεσία και η IP για υπολογισμό φόρων και μεταφορικών, καθώς και τα στοιχεία που συμπληρώνετε στο checkout.

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για ολοκλήρωση και παράδοση της παραγγελίας, επιβεβαίωση και ενημέρωση κατάστασης, επιστροφές, ακυρώσεις, εγγυήσεις, ασφάλεια και πρόληψη κατάχρησης.

6. Πληρωμές

Ανάλογα με τις ενεργές επιλογές στο checkout, η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιείται μέσω Viva Smart Checkout, τραπεζικής κατάθεσης, IRIS, αντικαταβολής ή άλλου παρόχου που εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η ReByteLab δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς τραπεζικών καρτών, CVV ή προσωπικούς κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής. Τα στοιχεία πληρωμής εισάγονται στο ασφαλές περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου.

7. Τιμολόγηση και myDATA

Για την έκδοση φορολογικών παραστατικών και τη συμμόρφωση με τις σχετικές υποχρεώσεις, τα απαραίτητα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται μέσω WooMyData ή άλλου συστήματος τιμολόγησης στην ΑΑΔΕ/myDATA και να είναι διαθέσιμα στον λογιστή ή φοροτεχνικό συνεργάτη της επιχείρησης.

8. Αποστολές

Για την αποστολή προϊόντων κοινοποιούμε στον επιλεγμένο μεταφορέα μόνο τα αναγκαία στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email όπου απαιτείται, αριθμό αποστολής και τυχόν ποσό αντικαταβολής.

9. Επισκευές και τεχνική υποστήριξη

Κατά την παραλαβή συσκευής καταγράφουμε τα αναγκαία στοιχεία πελάτη, συσκευής και βλάβης. Τεχνική πρόσβαση στη συσκευή πραγματοποιείται μόνο στον βαθμό που απαιτείται για διάγνωση, δοκιμή ή επισκευή.

• Συνιστάται η λήψη ενημερωμένου αντιγράφου ασφαλείας πριν από την παράδοση.
• Αφαιρέστε ή προστατεύστε προσωπικά αρχεία που δεν χρειάζονται για τον έλεγχο.
• Κωδικοί πρόσβασης ζητούνται μόνο όταν είναι αναγκαίοι για συγκεκριμένη εργασία.
• Δεν επιχειρείται παράκαμψη κλειδωμάτων ασφαλείας ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα.

10. Επικοινωνία και φόρμες

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου, φόρμας ή κοινωνικών δικτύων, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία και το περιεχόμενο της επικοινωνίας για να απαντήσουμε, να συντάξουμε προσφορά, να παρέχουμε υποστήριξη ή να διαχειριστούμε παράπονο ή αξίωση.

11. Newsletter και MailPoet

Η εγγραφή στο newsletter γίνεται μόνο με θετική ενέργεια του χρήστη. Μπορεί να αποθηκεύονται όνομα, email, IP εγγραφής, ημερομηνία συγκατάθεσης και κατάσταση επιβεβαίωσης. Ανοίγματα και κλικ καταγράφονται μόνο όταν η σχετική λειτουργία είναι ενεργή και επιτρέπεται βάσει των επιλογών συγκατάθεσης.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής σε κάθε email ή με αίτημα στο info@rebytelab.gr.

12. Σχόλια και αξιολογήσεις

Εφόσον επιτρέπονται σχόλια ή αξιολογήσεις προϊόντων, συλλέγονται τα δεδομένα της φόρμας, η IP και το user agent για περιορισμό spam και καταχρηστικού περιεχομένου. Το εμφανιζόμενο όνομα ή ψευδώνυμο, η βαθμολογία και το σχόλιο μπορεί να εμφανίζονται δημόσια μετά την έγκριση.

Εφόσον χρησιμοποιείται Gravatar, μπορεί να αποστέλλεται στην υπηρεσία ανωνυμοποιημένο hash του email για έλεγχο εικόνας προφίλ.

13. Cookies

Αναγκαία Καλάθι, checkout, σύνδεση, ασφάλεια και αποθήκευση των επιλογών cookies. Παραμένουν πάντα ενεργά.

Προτιμήσεων Προαιρετική αποθήκευση επιλογών εμφάνισης και λειτουργιών.

Στατιστικής Μέτρηση χρήσης και απόδοσης, μόνο μετά από συγκατάθεση.

Marketing Διαφήμιση, επαναστόχευση και μέτρηση καμπανιών, μόνο μετά από συγκατάθεση.

Τα μη αναγκαία cookies παραμένουν απενεργοποιημένα μέχρι να επιλέξετε «Ναι, αποδέχομαι». Μπορείτε να επιλέξετε «Όχι, μόνο απαραίτητα», να ρυθμίσετε κάθε κατηγορία χωριστά και να αλλάξετε την επιλογή σας αργότερα μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies».

Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies.

14. Analytics, Google και διαφήμιση

Εφόσον ενεργοποιούνται Google Site Kit, Google Analytics, Google for WooCommerce, Google Ads, Meta Pixel ή άλλες αντίστοιχες υπηρεσίες, εκτελούνται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του επισκέπτη. Μπορεί να επεξεργάζονται IP, online identifiers, στοιχεία συσκευής, προβολές, αλληλεπιδράσεις, αγορές ή αποτελέσματα καμπανιών.

15. Ενσωματωμένο περιεχόμενο τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει χάρτες, βίντεο, εικόνες ή αναρτήσεις κοινωνικών δικτύων. Το περιεχόμενο αυτό μπορεί να συλλέγει τεχνικά δεδομένα ή να χρησιμοποιεί cookies, μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από τις επιλογές συγκατάθεσης.

16. Αποδέκτες δεδομένων

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Δεδομένα κοινοποιούνται μόνο όταν είναι αναγκαίο σε:

• παρόχους hosting, email, backup, ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης,
• WordPress, WooCommerce και παρόχους plugins στον βαθμό που επεξεργάζονται δεδομένα,
• παρόχους πληρωμών, τράπεζες, IRIS και υπηρεσίες αντικαταβολής,
• WooMyData, ΑΑΔΕ/myDATA, λογιστή και φοροτεχνικό συνεργάτη,
• courier, σημεία παραλαβής και μεταφορείς,
• MailPoet ή άλλον πάροχο newsletter/email,
• Google, Meta ή άλλους παρόχους analytics/marketing μόνο με την απαιτούμενη συγκατάθεση,
• νομικούς ή τεχνικούς συμβούλους και αρμόδιες δημόσιες αρχές όπου απαιτείται.

17. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, χρησιμοποιούνται νόμιμοι μηχανισμοί, όπως απόφαση επάρκειας ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες και, όπου απαιτείται, συμπληρωματικά μέτρα.

18. Χρόνος διατήρησης

Οι πραγματικές ρυθμίσεις διατήρησης στο WooCommerce, MailPoet και στα εργαλεία ασφαλείας πρέπει να συμφωνούν με την παρούσα Πολιτική.

19. Δικαιώματα

Υπό τις προϋποθέσεις του GDPR έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης, ανάκλησης συγκατάθεσης και, όπου εφαρμόζεται, μη υπαγωγής σε αποκλειστικά αυτοματοποιημένη απόφαση με σημαντικές συνέπειες.

Για άσκηση δικαιώματος στείλτε email στο info@rebytelab.gr. Μπορεί να ζητηθεί εύλογη επιβεβαίωση ταυτότητας. Η επιχείρηση απαντά εντός της νόμιμης προθεσμίας.

20. Καταγγελία

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να επιχειρήσουμε άμεση επίλυση.

21. Ασφάλεια και περιστατικά παραβίασης

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως HTTPS, περιορισμό πρόσβασης, ενημερώσεις λογισμικού, αντίγραφα ασφαλείας και καταγραφή συμβάντων. Σε περίπτωση περιστατικού αξιολογούμε τον κίνδυνο, λαμβάνουμε μέτρα περιορισμού και ενημερώνουμε την αρμόδια αρχή ή τα επηρεαζόμενα πρόσωπα όταν αυτό απαιτείται.

22. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις και ανήλικοι

Η ReByteLab δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα ή εξίσου σημαντικά αποτελέσματα αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα. Πάροχοι πληρωμών μπορεί να εκτελούν αυτοματοποιημένους ελέγχους ασφάλειας σύμφωνα με τις πολιτικές τους.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνεται ειδικά σε παιδιά. Εάν διαπιστωθεί συλλογή δεδομένων ανηλίκου χωρίς νόμιμη βάση ή απαιτούμενη γονική συναίνεση, θα ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα.

23. Τροποποιήσεις

Η Πολιτική ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι λειτουργίες του ιστοτόπου, οι συνεργάτες, τα plugins ή το νομικό πλαίσιο. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.